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Perguntas frequentes

Quanto tempo demora o envio?

Expedimos em 1–2 dias úteis após o pagamento. A entrega demora 1–3 dias úteis em Portugal, 3–7 dias úteis na União Europeia e 7–15 dias úteis no resto do mundo. Recebes o link de seguimento por e-mail.

Enviam para o estrangeiro?

Sim. Enviamos para Portugal, União Europeia, Reino Unido, Noruega, EUA, Canadá, Suíça, Brasil, Angola, Moçambique, Japão e Austrália. Os portes aparecem no checkout, depois de escolheres o país.

Que meios de pagamento aceitam?

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MB WAY, Klarna. O pagamento é processado pela Stripe.

Preciso de conta para comprar?

Não. Compras só com o teu e-mail e a morada. Depois da compra podes guardar a peça no teu armário com um clique.

Posso modificar a minha encomenda?

Após o pagamento a operação é imediata. Escreve-nos o mais depressa possível e faremos o possível para intercetar o pacote.

Como faço uma devolução?

Tens 14 dias após a receção. A peça tem de estar sem uso, com as etiquetas e a embalagem originais. Escreve-nos para contact@hokenclothing.pt para começar; os portes da devolução ficam a cargo do cliente.

O que é o armário digital?

Cada peça tem um chip NFC e um número. Tocas na etiqueta com o telemóvel, vês o número da tua peça e dás-lhe um nome no teu armário.

Não encontras a resposta? Escreve-nos para contact@hokenclothing.pt — respondemos em 24 h.

Envio

Todas as encomendas são expedidas do nosso HQ em Portugal. Receberás o tracking link no email.

Processamento1–2 dias úteis
Entrega Portugal1–3 dias úteis
Entrega União Europeia3–7 dias úteis
Entrega Resto do mundo7–15 dias úteis

Devoluções

14 dias para devolução. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais.

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CondiçãoVerificação física
PortesA cargo do cliente